شرایط مرجوعی و تعویض کالا

با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و مراقبت پوستی، رعایت بهداشت و سلامت مصرف‌کننده برای ما بسیار مهم است. بنابراین قوانین بازگشت کالا به شکل زیر است:

• امکان مرجوعی تنها زمانی پذیرفته می‌شود که کالا کاملاً پلمپ، بازنشده و در حالت اولیه باشد.

• در صورت باز شدن بسته‌بندی اصلی، امکان مرجوع یا تعویض وجود ندارد.

• اگر سفارش شما در مسیر ارسال دچار آسیب شده باشد، با ارائه فیلم باز کردن بسته (لحظه‌ای و بدون قطع) امکان پیگیری و جبران خسارت از طریق بیمه پرداخت خسارت اداره پست وجود دارد.

• مغایرت کالا با سفارش (رنگ، مدل، تعداد) باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل گزارش شود.

• هزینه ارسال مرجوعی بسته به نوع مشکل (اشتباه ارسال، آسیب، یا نظر مشتری) تعیین می‌شود.

• برای جلوگیری از هرگونه مشکل، تمام سفارش‌ها با دقت بررسی شده و کالاهای حساس با محافظ‌های مخصوص بسته‌بندی می‌شوند.

• در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 72 ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.